En Niviko queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si tu producto no cumplió con tus expectativas o tuvo algún inconveniente, podés solicitar una devolución o cambio siguiendo estas condiciones:
Plazo de devolución
Contás con 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución.
En caso de fallas de fábrica, la garantía del producto aplica según el tiempo informado en la publicación (generalmente 6 meses).
Condiciones del producto
El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, sin uso, con su empaque original, manuales y accesorios.
No se aceptarán productos dañados por mal uso, golpes, humedad o alteraciones.
Proceso de devolución
Escribinos a nuestro canal de atención indicando número de pedido y motivo de la devolución.
Te enviaremos las instrucciones para coordinar el envío o entrega del producto.
Una vez recibido y verificado, realizaremos el cambio o reembolso según corresponda.
Costos de devolución
Si la devolución es por falla o error nuestro, asumimos el costo de envío.
Si es por cambio de opinión o error de compra, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o pasarela de pago.
